En el nuevo mundo laboral de los call y contact centers los cambios de
producen más rápidamente. Se necesita mayor velocidad para resolver los
asuntos de RR.HH. Conducir, administrar diversos equipos de teleoperadores,
con diferentes patrones culturales y habilidades, requiere de nuevos
conocimientos y amplia experiencia.
Manpower es el mayor experto mundial en RR.HH para call y contact centers. Con
la experiencia y el conocimiento específicos de la industria, para encontrar y
retener a la mejor gente.
Algunas de nuestras categorías:
• Asistencia Técnica
• Atención de Reclamos
• Cobranzas
• Encuestas / Investigación
• Ingreso de Pedidos
• Servicios al Cliente
• Telemarketing
• Otros
Capacitación:
•
Atención de clientes
• Telemarketing
• Telecobranzas
• Call Center Management
Consultoría específica en Contact Center:
•
Auditorías de Contact Centers.
• Asesoramiento en gestión de Contact Centers
• Asesoramiento integral para la puesta en marcha de un Contact Center.
• Asesoramiento sobre salarios y legislaciones laborales de cada país.
• Asesoramiento sobre zonas que ofrecen beneficios impositivos para la
instalación de Contact Centers.
• Procesos de certificación de Calidad bajo las Normas de Calidad para Contact
Centers COPC.
Solicitar
más información > |
